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Madame Chica
Na Madame Chica prezamos pela qualidade das nossas peças e pela satisfação das nossas clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as condições abaixo:
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, infelizmente não será possível realizar a troca ou devolução.
Para que a solicitação seja aprovada, a peça deve:
• Estar sem sinais de uso
• Não estar suja ou danificada
• Estar com a tag/etiqueta original fixada
• Ser enviada nas mesmas condições em que foi recebida
Caso a peça não atenda essas condições, a troca ou devolução poderá ser recusada.
O envio da peça de volta para a empresa deverá ser feito via Correios.
O frete de envio da cliente para a Madame Chica é de responsabilidade da cliente, tanto para trocas quanto para devoluções.
Após realizar o envio, é necessário encaminhar o comprovante de postagem para nossa equipe de atendimento.
Assim que recebermos o comprovante de envio, iniciaremos o processo de estorno do valor da compra.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Troca de produto
Para casos de troca:
• O frete de envio da cliente para a empresa é por conta da cliente
• O frete de envio da nova peça da empresa para a cliente é por conta da Madame Chica
Assim que a peça devolvida chegar em nossa empresa e for analisada, realizaremos o envio da nova peça.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento atraves do número (47) 99235-7633 informando:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe irá orientar todo o processo!